1 :
らんらんる~ 2012/10/03(水) 06:51:32.13 ID:???
マクドナルドがレジカウンター上の「メニュー表」を廃止し、それがネットで物議をかもしている。
不便になるという人のほか、話すのは苦手という人やお年寄りが困る、といったさまざまな不満が出ているが、日本マクドナルドは「待ち時間の短縮のため」と意図を説明し、元に戻すことはないようだ。
「そんな視力検査みたいなこと嫌だよ。メニュー見えないよ」
マクドナルドでは2012年10月1日から、全国の店舗でレジカウンター上に置かれる「メニュー表」を廃止した。
メニュー表はA3程度の大きさで、全てのメニューと値段などが書かれている。
お客はレジに着いてから、これを見ながら注文を決めるというのが、これまでの流れだった。
今回それが廃止されて、お客はレジ上方に設置されたメニューボードと呼ばれるパネルや、通路に張られたポスターに書かれたメニューを「メニュー表」がわりに使い、並んでいる間に注文を決めるかたちになった。
レジでは伝えるだけというわけだ。
なお、ポスターはすべてのメニューを網羅するが、メニューボードに並ぶのはセットメニューや季節商品、「100円マック」などで、全部載っているわけではない。
変更を受けて、ネットでは賛否両論が巻き起こった。
「ついにマックにメニューボードが!これでレジに立たずとも(並んでいる間に)メニューを吟味することができる!」
「先に携帯みてクーポン選んでからいくよね。メニュー表などいらぬ」
と支持する声もあるが、多くは不便を訴えるものだ。
店員と対面で会話するのが苦手という人が、「いつもマックで注文するときは、メニュー指さしながら喋らないようにしてたのにこれじゃあ行けない」
とつぶやいたほか、
「そんな視力検査みたいなこと嫌だよ。メニュー見えないよ」
「レジ上のメニューにわたしの頼みたいのなくって、しかも名前とかオボエテネーヨ」とメニューボードとポスターの見にくさを指摘する声が相次ぎ、ついには、
「メニューが見にくいのって焦らせて高いの買わせるためだよね?」
という憶測まで飛び出した。
>>2以降へ続きます。
ソース:J-CASTニュース
http://n.m.livedoor.com/f/c/7008554
2 :
らんらんる~ 2012/10/03(水) 06:54:16.01 ID:7tsvCjPZ
もうマックに行かない
3 :
らんらんる~ 2012/10/03(水) 06:55:47.69 ID:???
>>1からの続きです。
◆「レジの前のメニューだけを頼りにレジで悩まられると急ぎの人達に迷惑がかかるんだよね」
実際、店頭で通路に張られたポスターの文字の大きさでは、列に並びながら首を横に向けて確認す
るのは少々難しい印象を受ける。
メニューボードの値段も写真が目立って探しにくく、レジ前で見上げてようやく自分の欲しい単品
メニューの記載がないと確認できた。
また、より深刻な問題を指摘する向きもある。
「レジで悩まられると急ぎの人達に迷惑がかかる」それは、お年寄りや障害者など、耳や目が弱か
ったり、話すことの難しい人が注文しにくくなるのではないか、という心配だ。
しかし、マクドナルドの広報担当は「お声かけいただければ、『メニュー表』のご用意はあります
」という。
また、撤廃の意図についてはこう説明した。
「お客様の並んで待つ時間のストレスを減らしたい。
ゆくゆくは、列に並んでいる間にメニューボードや通路のポスターで注文を考えることに慣れてい
ただければ」
同社の原田泳幸社長は以前から「レジが30秒短縮されれば、売り上げが5%伸びる」と発言している。
今回の変更もレジで選択に悩む人を減らすことで、待ち時間の短縮を狙っているようだ。
実際、元店員と思われる人物がツイッターで、
「レジの前のメニューだけを頼りにレジで悩まられると急ぎの人達に迷惑がかかるんだよね
(原文ママ)」などと発言している。
(J-CASTニュース)
4 :
らんらんる~ 2012/10/03(水) 06:56:26.11 ID:1257VLeL
そうだ、もう行かなければいいのだ。
5 :
らんらんる~ 2012/10/03(水) 06:57:19.74 ID:vhHfu+JF
実際はセットメニューへの誘導だろ
6 :
らんらんる~ 2012/10/03(水) 06:57:21.11 ID:TLSz9dUf
メニュー表自体、売りたい商品だけを大きく載せてて見にくかった。
この戦術を、さらに進めるということだろうな
7 :
らんらんる~ 2012/10/03(水) 06:59:57.08 ID:M27T3bDC
単品には冷たいメニュー
8 :
らんらんる~ 2012/10/03(水) 07:00:01.83 ID:vhHfu+JF
なんか客に想定通り金を落とさせるだけのプラントだ
9 :
らんらんる~ 2012/10/03(水) 07:01:00.88 ID:vhHfu+JF
「注文の多い料理店」を思い出した
10 :
らんらんる~ 2012/10/03(水) 07:02:42.76 ID:sVIalAZB
田さんの時代はこんな見せ側の都合で…なんて事はしなかった;
バカみたいに急いでいる人にはそれ専用のレジを作ればいいじゃない
今じゃ付き合い程度で行くくらいだけど、もう金は一円たりとも落とさないよ
全力でがっかりだよ
11 :
らんらんる~ 2012/10/03(水) 07:04:51.59 ID:8uWpnFfG
朝のコンビ200円はどこへいった? セットはいらんぞ。朝から朝から油まみれの
ハッシュドポテトなんか食えるか!
12 :
らんらんる~ 2012/10/03(水) 07:05:06.72 ID:2lkJQoiQ
目が悪いから遠くからメニューボード良く見えないんだよなぁ。
ま、年に数回しかいかないからそんなに困ることもなさそうだ。
バーガーキングに行くことにするよ。
13 :
らんらんる~ 2012/10/03(水) 07:05:24.41 ID:hmLDR2Rz
普通にレジ上とカウンターに同じものを置けばいいだけなのに
お客様のためになることをやりたくない理由が、何かあるんだろうね
14 :
らんらんる~ 2012/10/03(水) 07:09:21.46 ID:fcfoGEhE
メニュー表要求して1時間くらい考えればいいんだろ。
そういう中国人並みの民度のあるやつしかマックへ行ってはいけないwww
15 :
らんらんる~ 2012/10/03(水) 07:10:59.58 ID:Ww+9RMGR
クソみたいに並んでる状況なのにレジで「ええと・・・ええと・・」って馬鹿がいなくなるのはいい事じゃねえのか?
57 :
らんらんる~ 2012/10/03(水) 11:42:57.43 ID:sgO9x1mS
>>15
クソみたいに並んでる状況なのにレジで「ええと・・・メニュー表ください」
てなるだけの悪寒
16 :
らんらんる~ 2012/10/03(水) 07:11:08.81 ID:KOLJDcmo
さよならマック
17 :
らんらんる~ 2012/10/03(水) 07:12:46.33 ID:2lkJQoiQ
お客様のほうに「慣れろ」と言う企業もこの時代になかなかのものですよw
急いでる客のためなら他にもやりようがありそうなものだけどね。
18 :
らんらんる~ 2012/10/03(水) 07:16:35.61 ID:5DtAnXkp
めんどくさくて
でっかく書かれた
セットメニューを
選ばせる方法だね
19 :
らんらんる~ 2012/10/03(水) 07:17:19.36 ID:SIsTCjYV
嫌なら行くな
20 :
らんらんる~ 2012/10/03(水) 07:21:26.17 ID:7s51/cG1
メニューが見えないのでレジの人にすべての商品を説明して1時間待たせるのも手だ
まさか「帰れ!」とは言えないだろ
21 :
らんらんる~ 2012/10/03(水) 07:21:59.90 ID:dFZexJsr
あの酷いポテト喰わされて
22 :
らんらんる~ 2012/10/03(水) 07:22:55.15 ID:AwAmS1Ue
取り扱っている商品情報と単価が客にわかりづらいファーストフードって、どうなん?
しかも「表示がなく、聞かなきゃ頼めない商品がある」って、もはや裏メニュー扱いじゃん
23 :
らんらんる~ 2012/10/03(水) 07:34:03.25 ID:aPaOkIo8
歩いてドライブスルーに行けば良い
24 :
らんらんる~ 2012/10/03(水) 07:34:47.95 ID:GwhzwP8Q
レジ時間短縮なら立ち食いそば屋みたいに食券にすれはいいじゃんw
券売機だったら店で販売している全メニューのボタンもあるでしょ
26 :
らんらんる~ 2012/10/03(水) 07:40:01.35 ID:obQcxKUY
>>1
>日本マクドナルドは「待ち時間の短縮のため」と意図を説明し、元に戻すことはない
これからは順番来てから上のメニュー見てどれにしよっかな~ってなるから時間の短縮にはならない
少なくとも近視の俺の場合はww
27 :
らんらんる~ 2012/10/03(水) 07:42:51.40 ID:7s51/cG1
エサじゃないんだから接客も大事だろ
28 :
らんらんる~ 2012/10/03(水) 07:43:07.61 ID:a2thoEKj
あの社長が居座る限り
29 :
らんらんる~ 2012/10/03(水) 07:48:43.81 ID:XXxnQtnv
正直並んで食うもんじゃないが
露骨に急かされると思うと酷いな
30 :
らんらんる~ 2012/10/03(水) 07:53:23.67 ID:RS12VVA9
マックに行く客なんかたかがしれてるだろ
31 :
らんらんる~ 2012/10/03(水) 07:59:39.49 ID:wzaE1d2h
マック怒鳴ルド
32 :
らんらんる~ 2012/10/03(水) 08:09:58.37 ID:ICQ+2CN0
>>1
なんだよマクドナって
マクナルと略すことに決まってるんだよw
33 :
らんらんる~ 2012/10/03(水) 08:16:42.32 ID:Tt0a7z71
ブタのエサと変わりない。
34 :
らんらんる~ 2012/10/03(水) 08:21:09.86 ID:8r0rKYxK
客が多いから廃止して、廃止したら客が減りましたとなったら本末転倒な気が。。。
35 :
らんらんる~ 2012/10/03(水) 08:26:00.27 ID:a2thoEKj
客を舐めきったこんな横暴を米国本社は許すのか?
36 :
らんらんる~ 2012/10/03(水) 08:27:06.08 ID:8OKTWgS5
そんなにレジの時間を減らしたければ
"ご一緒にポテトは~"をやめればいい
37 :
らんらんる~ 2012/10/03(水) 08:30:14.94 ID:SIsTCjYV
「いつもマックで注文するときは、メニュー指さしながら喋らないようにしてたのにこれじゃあ行
けない」
行けなかつたら行かないでいいでわないか
38 :
らんらんる~ 2012/10/03(水) 08:31:22.98 ID:k3lan3G+
老人一人は、若者5人分に相当する待ち時間を発生する。
これは、スーパやコンビニ等のレジの支払いでも同じ。
自動改札機の前で佇む老婆も同じ。
これやると却って老人の持つ行列力が発揮されるだろ。
39 :
らんらんる~ 2012/10/03(水) 08:33:05.29 ID:eOGb3f/Z
待ち時間短縮したいなら
スタバみたいに並んでる客(前から10人程度)にメニュー渡してまわれよ
そんな方法じゃ近眼は結局レジにつくまでメニュー決まらないw
混んでても従業員増員したくないからこういう方法とるのミエミエなのに
あたかも「客のため」みたいな姿勢が姑息
身体に悪いから食べない自分は関係ないけどさ
40 :
らんらんる~ 2012/10/03(水) 08:39:43.56 ID:BMC0rSrL
メニュー見ながらあれこれ思案するのも食べる楽しさのうちに入ってるんじゃないのか?
効率第一の原田はそんな事は考えないんだろうな。そんな客はよそへいってくれって事だな
41 :
らんらんる~ 2012/10/03(水) 08:48:41.87 ID:nJXyi/c7
こういうところで機械のように仕事してると客を客とも思わなくなるんだろうな
43 :
らんらんる~ 2012/10/03(水) 09:11:02.04 ID:a2thoEKj
>>40>>効率第一
違うだろw
儲かるメニューだけ売りたいのがあまりにミエミエじゃんw
42 :
らんらんる~ 2012/10/03(水) 09:07:02.05 ID:85E/Y7Ei
昔上のメニュー見て選んで並んでたら、直前でモーニングからレギュラーメニューに変えられた事がある
で、注文を2回催促された
44 :
らんらんる~ 2012/10/03(水) 09:15:40.04 ID:1jCYESc4
急いでる人は行列に並ばないよw
大体ファストフードを謳ってるんなら、メニュー減らして
食券機おいた方が、コストダウン出来ると思う。
45 :
らんらんる~ 2012/10/03(水) 09:23:55.55 ID:f7gfTCIe
並んでいる客に、メニューを配ってレジで回収。
これくらいできるだろ、日本マクドナルド。
列ができる飲食店じゃよくやってるぞ。
46 :
らんらんる~ 2012/10/03(水) 09:26:22.58 ID:NlT4R6mu
×「待ち時間の短縮のため」
○「100円、120円商品を買わせないため」
47 :
らんらんる~ 2012/10/03(水) 09:43:39.52 ID:yID9NpSh
店員にポスターのメニュー指差してオーダーすればいいだろ
どんなに離れていてもポスターで、そうでもしないと気づかない
48 :
らんらんる~ 2012/10/03(水) 09:56:13.28 ID:18nR09jb
インフルエンザ流行の時に マスク外して小声で咳しながらで注文してやるわwwww
49 :
らんらんる~ 2012/10/03(水) 09:57:54.04 ID:2lpLVJc7
メニューがたくさんあるから迷うわけだから少なくすれば良い
ハンバーガーとビッグマックだけ
飲み物はコーラのMサイズだけ
ポテトもMサイズだけ
50 :
らんらんる~ 2012/10/03(水) 10:14:59.93 ID:w1Od9LAe
後ろに並んでるのにグズグズ悩んでるやつがいるからだよ。
51 :
らんらんる~ 2012/10/03(水) 10:22:52.16 ID:1XcT69+n
ボード差しながらアレ下さいと言う奴や滑舌悪い奴、声の小さい奴、老眼や目の悪い奴、逆効果のような気がする。
52 :
らんらんる~ 2012/10/03(水) 10:28:58.89 ID:FO0MrGt0
知らずに昨日行ったら見えなくて困ったわ、
文句言ったらメニューだしたけど馬鹿じゃねえのかと
53 :
らんらんる~ 2012/10/03(水) 10:58:13.42 ID:2G5Q9VvR
レジ前で悩んでタラタラ注文する奴鬱陶しいからいいと思う
55 :
らんらんる~ 2012/10/03(水) 11:21:55.43 ID:B6NmtO+Q
マック株急落と予想
56 :
らんらんる~ 2012/10/03(水) 11:36:15.31 ID:Wj0HeHRz
助けてドナルド!
58 :
らんらんる~ 2012/10/03(水) 12:02:32.09 ID:0Qvi/oHe
間違いなく客単価あげるためだな。
安いメニューがどれなのか解りにくくしたり。
M Lなど差額も解らなくなってる。
59 :
らんらんる~ 2012/10/03(水) 12:38:59.37 ID:xbsKqnM8
希望する客個人にメニューチラシ渡せば済む事。一枚一円位で作れる筈。
60 :
らんらんる~ 2012/10/03(水) 12:51:26.17 ID:YGQZmlj2
マックなんて何年も行ってないな。
余計なもん食おうとせずに、
100円バーガーだけ食べてればメニュー要らないだろw
61 :
らんらんる~ 2012/10/03(水) 13:00:14.04 ID:V3yzB+bI
トランス脂肪酸たっぷりのユダヤバーガー
62 :
らんらんる~ 2012/10/03(水) 13:12:04.43 ID:p2asBYx3
コカ・コーラのペットボトルにマック商品無料券ついてるから最近そればっか利用してる
セット食べるくらいなら定食屋いく
63 :
らんらんる~ 2012/10/03(水) 14:22:48.15 ID:jkbIGseF
レジに着いてから
単品全部教えてくれって言う客が出てくる
メニュー表示されてないなら仕方ないよな
64 :
らんらんる~ 2012/10/03(水) 14:29:53.49 ID:auPrS7aH
そもそもこんな激マズのものを喰ってる時点でアウトだろ
65 :
らんらんる~ 2012/10/03(水) 14:31:31.10 ID:1XcT69+n
レジは複数あるんだからメニュー表ありと無いレジに分ければ良いじゃないか。何で全て外すのかわけわからん。
66 :
らんらんる~ 2012/10/03(水) 14:37:07.75 ID:tRN7Nufq
マクドナルドとくするアプリに全部のメニューのクーポン入れてくれ。
67 :
らんらんる~ 2012/10/03(水) 14:46:16.76 ID:LSlwcQVh
悩まられるって「ら」入れるの変じゃない?ら抜き言葉の逆なのでは
68 :
らんらんる~ 2012/10/03(水) 15:08:29.69 ID:tuNk55qV
なるほど。レジのメニュー表もハンバーグラーのように消えるのか
69 :
らんらんる~ 2012/10/03(水) 15:54:23.94 ID:RH2dJHoG
消費者には行かないという選択肢がある
あまり舐めた商売すんなカス企業
70 :
らんらんる~ 2012/10/03(水) 15:55:39.65 ID:C8VrsdbF
食券販売機導入でいいじゃん。調理師以外の店員不要。
71 :
らんらんる~ 2012/10/03(水) 16:32:19.67 ID:4p5wExit
まともな意見を述べる社員はいなかったのだろうか?
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